En Secret Sour nos tomamos muy en serio el cuidado de tu información. Esta Política de Privacidad tiene por objetivo informarte cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra página web o realizas una compra.
1. Datos que recopilamos
Cuando realizas una compra o te pones en contacto con nosotros, podemos solicitar datos como:
- Nombre y apellido.
- RUT (solo en caso de que solicites factura).
- Dirección de entrega.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Información de pago procesada a través de los medios de pago disponibles en el sitio (nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
2. Para qué usamos tu información
Utilizamos tus datos personales principalmente para:
- Procesar y despachar tus pedidos.
- Enviarte confirmaciones y actualizaciones de tu compra.
- Responder consultas o solicitudes que nos hagas por nuestros canales oficiales.
- Enviar comunicaciones comerciales (ofertas, novedades), solo si tú lo autorizas.
3. Cómo protegemos tus datos
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger tu información personal y evitar accesos no autorizados, uso indebido o pérdida de datos. Solo personas autorizadas dentro de Secret Sour, o proveedores que participan en el proceso de pago y despacho, pueden acceder a tus datos para los fines señalados.
4. Con quién compartimos tu información
Tu información no se vende ni se cede a terceros ajenos a nuestro servicio. Solo podemos compartir ciertos datos con:
- Empresas de medios de pago, para procesar tus transacciones.
- Empresas de despacho o reparto, para entregar tu pedido en la dirección indicada.
En todos estos casos, se comparte únicamente la información necesaria para cumplir con esas funciones.
5. Conservación de los datos
Mantendremos tus datos personales el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política, o mientras la ley lo exija (por ejemplo, para fines tributarios y contables). Puedes solicitarnos la eliminación o actualización de tu información cuando lo estimes conveniente, siempre que no exista una obligación legal de conservarla.
6. Derechos de las personas
Como titular de los datos personales, puedes solicitar:
- Acceso a la información que tenemos sobre ti.
- Rectificación o actualización de tus datos.
- Eliminación de tus datos, cuando proceda.
- Suspensión del envío de comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@secretsour.cl indicando tu nombre completo y el requerimiento.
7. Uso del sitio por menores de edad
Nuestros productos contienen alcohol y no están dirigidos a menores de 18 años. Al usar el sitio y realizar una compra, declaras ser mayor de edad conforme a la legislación chilena.
8. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización se indicará al final de este documento. El uso continuo del sitio después de dichos cambios implica que aceptas la versión actualizada. Marzo 2026