En Secret Sour queremos que tu pedido llegue en óptimas condiciones: fresco, bien conservado y en el momento adecuado. Por ello, contamos con dos modalidades de entrega dentro de la Región de Valparaíso: retiro y despacho a domicilio.
Retiros
Puedes retirar tu pedido en nuestros puntos de entrega habilitados.
La dirección exacta y el horario serán coordinados directamente una vez confirmado el pago. En caso de no poder asistir en el horario acordado, el retiro podrá ser reprogramado según disponibilidad.
Despachos a domicilio
Realizamos despachos los días jueves, viernes y sábado, entre las 15:00 y 19:00 horas.
La cobertura incluye comunas específicas dentro de la Región de Valparaíso, las cuales serán informadas al momento de la compra o al contactarnos.
El valor del despacho y la disponibilidad de cobertura se indicarán antes de confirmar tu pedido.
Recepción del pedido
Es necesario que haya una persona mayor de edad en la dirección indicada dentro del rango horario de entrega.
Si no es posible concretar la entrega debido a ausencia del receptor o datos incorrectos, el pedido podrá ser reagendado (lo que podría implicar un nuevo costo de envío) o coordinado para retiro en un punto habilitado.
Los productos se entregan debidamente refrigerados. A partir de ese momento, la mantención de la cadena de frío es responsabilidad del cliente, quien deberá seguir las instrucciones de conservación indicadas en la etiqueta: mantener refrigerado por hasta 14 días o congelar si no será consumido dentro de ese plazo.
Si tienes dudas sobre envíos, retiros o cobertura, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales antes de realizar tu compra. Estaremos felices de ayudarte.